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Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que te encante tu blackmoby. Si por algún motivo necesitas devolver o cambiar alguno de nuestros productos, te damos algunas opciones.

 

Para cambios:

Si quieres cambiar la talla o modelo de tu blackmoby, escríbenos a contacto@blackmoby.com para que coordinemos el envío de vuelta del producto. 

Por favor considera que el blackmoby que cambies debe venir sin uso y con sus etiquetas intactas. Si esto no se cumple, no podremos cambiarlo, pero podríamos reenviártelo en formato por pagar.

Haremos lo posible por cambiarlo por el modelo y/o talla que prefieras, pero esto siempre estará sujeto a disponibilidad de stock (trabajamos con ediciones muy limitadas de cada modelo).

Los costos de envío son a cargo del cliente. El plazo para realizar el cambio es de 30 días desde el momento de la compra. 

 

Para devoluciones

Basta con que nos escribas a contacto@blackmoby.com para que lo coordinemos. Los requisitos son los siguientes:

El plazo para una devolución es de 10 días desde el momento de la compra.

El blackmoby que cambies debe venir sin uso y con sus etiquetas intactas. Si esto no se cumple, no podremos hacer la devolución, pero podríamos reenviártelo en formato por pagar. 

Los costos de envío son a cargo del cliente. 

En el caso de comprar con tarjeta de débito, la devolución se realiza a través de transferencia electrónica con un descuento de 4.95% respecto al precio de compra, tarifa que corresponde a las comisiones en las que incurre blackmoby al trabajar con comercio electrónico y webpay.

En el caso de comprar con tarjeta de crédito, la reversa de la operación suele tardar 72 horas por parte de Transbank, y luego dependiendo de cada banco, esto se reflejará en la cartola de movimientos de la misma. 

Si tienes más dudas nos puedes escribir a contacto@blackmoby.com